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FAQs
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wichtig: Aus Hygienegründen ist die Rückgabe nur möglich, wenn die Versiegelung (Originalverpackung/Folie) unversehrt ist und das Produkt nicht geöffnet oder benutzt wurde.
Aus Hygienegründen nein. Geöffnete oder benutzte Parfums sind vom Widerruf ausgeschlossen (§312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Kontaktieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist unter [support@marelay.de] mit Ihrer Bestellnummer. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde selbst.
Ausnahme: Sollte die Ware durch den Transport beschädigt bei Ihnen ankommen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail – wir senden Ihnen umgehend ein kostenloses Rücksendeetikett (Retourenticket) zu.
Bitte beachten Sie: Aus Hygienegründen ist eine Rückgabe nur möglich, wenn das Produkt ungeöffnet und originalversiegelt ist.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung. Falls die Lieferung länger als 4 Werktage dauert, kontaktieren Sie uns unter [support@marelay.de].
Standardversand innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage. Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Versand innerhalb Deutschlands 6,90 €. Ab einem Bestellwert von 50€ liefern wir versandkostenfrei.
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in die gesamte EU ist bereits in Vorbereitung und wird in Kürze verfügbar sein. Registrieren Sie sich für unseren Newsletter, um informiert zu werden, sobald wir in Ihr Land liefern.
Wir versenden mit DHL & UPS.
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Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna (Rechnung & Ratenzahlung), Apple Pay, Google Pay und SEPA-Lastschrift.
Ja, über Klarna können Sie bequem auf Rechnung bestellen und erst nach Erhalt der Ware bezahlen.
Ja. Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt übertragen. Wir speichern keine Kreditkartendaten.
Mögliche Gründe: falsche Kartendaten, überschrittenes Limit oder eine Sicherheitsprüfung Ihrer Bank. Bitte versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank.
Nein. Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie Bestellübersicht und schnelleren Checkout.
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Ja, wir garantieren 100 % Originalware. Alle Düfte beziehen wir ausschließlich über autorisierte Lieferanten.
Nutzen Sie unseren Duftberater – beschreiben Sie Ihren Wunschduft, und wir empfehlen Ihnen den passenden Duft.
Die Haltbarkeit hängt von Konzentration und Hauttyp ab. EDP hält in der Regel 6–8 Stunden, Extrait deutlich länger. Auf jeder Produktseite finden Sie Angaben zu Haltbarkeit und Sillage.